、應(yīng)急處置預(yù)案，開展應(yīng)急信息撰寫、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對培訓(xùn)。三是嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班、重要崗位專人值班、關(guān)鍵崗位24小時值班制度，完善應(yīng)急聯(lián)絡(luò)機制，明確景區(qū)值班人員每日反饋景區(qū)接待及安全情況，保證應(yīng)急電話24小時暢通，確保突發(fā)事件及時處置、及時上報。四是聯(lián)合特警、交警等部門，做好秩序、交通、安全保障工作。五是暢通渠道，及時受理和處理游客投訴，確保件件有落實、事事有回音。

亮出“組合拳”，市場“有熱度”

文旅產(chǎn)品供給豐富

，持續(xù)開展“萬張門票饋鄉(xiāng)親”免費登樓活動，推出“越王樓新春祝福”“大年初二，越王樓人給您拜年了”“正月初五登越王樓迎五路財神”等春節(jié)傳統(tǒng)營銷活動，持續(xù)打造地方特色文化節(jié)慶品牌。同步推出“瓊樓雅樂，沉浸演繹傳統(tǒng)民樂文化” “舞韻川詩，實景動態(tài)展演傳統(tǒng)地方戲曲舞蹈”“科技與傳統(tǒng)融合，機器人、機器狗走秀”“詩仙‘李白’不遠萬里穿越而來”“中國名樓館專題集章”等系列活動，惠及群眾6萬余人次，助推社會效益與經(jīng)濟效益的“雙向奔赴”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)再升級，貫徹“二線為一線服務(wù)，一線為客人服務(wù)”理念